Bắt đầu ngay từ bây giờ Air Canada sẽ hoàn lại tiền cho những khách hàng đủ điều kiện

Air Canada đã thông báo hôm nay rằng, là một phần của thỏa thuận hỗ trợ tài chính với chính phủ liên bang, công ty đã đồng ý hoàn lại tiền cho những khách hàng có chuyến bay bị hủy vào năm ngoái do đại dịch COVID-19.

Bắt đầu ngay lập tức, Air Canada hiện sẽ hoàn lại tiền cho những khách hàng đủ điều kiện. Những khách hàng đã mua vé không hoàn lại cho chuyến đi vào hoặc sau ngày 1 tháng 2 năm 2020 nhưng không bay cuối cùng có thể được hãng vận chuyển hoàn lại tiền. Khách hàng phải gửi yêu cầu trực tuyến hoặc với đại lý du lịch của họ. Hoàn tiền sẽ được áp dụng cho vé Air Canada và các gói Kỳ nghỉ của Air Canada đã mua trước ngày 13 tháng 4 năm 2021 đối với các chuyến bay bị hủy bởi hãng hàng không hoặc khách hàng vì bất kỳ lý do gì.

“Air Canada sẽ hoàn tiền cho tất cả các khách hàng đủ điều kiện cho dù họ đã hủy vé hay chuyến bay của họ bị hãng hàng không hủy. Giờ đây, khách hàng có thể gửi yêu cầu hoàn tiền trực tuyến hoặc thông qua đại lý du lịch của họ và chúng tôi cam kết xử lý hoàn tiền nhanh nhất có thể, “Lucie Guillemette, Phó Chủ tịch Điều hành kiêm Giám đốc Thương mại của Air Canada cho biết.

Air Canada đã đồng ý hoàn tiền cho những khách hàng có chuyến bay bị hủy năm ngoái do COVID-19

“Ngoài ra, Air Canada đã sửa đổi chính sách đặt vé cho tất cả các chuyến du lịch trong tương lai. Bắt đầu từ hôm nay, trong trường hợp chuyến bay của khách hàng bị hủy hoặc lên lịch lại hơn ba giờ, giờ đây chúng tôi sẽ cung cấp cho tất cả khách hàng lựa chọn nhận tiền hoàn lại, một Phiếu du lịch Air Canada hoặc giá trị tương đương bằng Điểm Aeroplan với 65% tiền thưởng. Chính sách mới này sẽ mang lại sự chắc chắn và linh hoạt hơn, để khách hàng có thể đặt chuyến du lịch trong tương lai với sự tự tin hơn và chúng tôi mong được chào đón bạn trở lại máy bay. ”

Air Canada khách hàng vẫn có thể lựa chọn để có một hoàn toàn có thể chuyển nhượng Air Canada Travel Voucher (Actv) không có ngày hết hạn hoặc chuyển đổi giá trị của vé của họ đến các điểm Aeroplan với 65 % Tặng kem. Hơn nữa, những khách hàng đã chọn lấy điểm ACTV hoặc Aeroplan sẽ có tùy chọn đổi lấy điểm hoàn lại.

Theo thông cáo báo chí, “với thông báo ngày hôm nay, Air Canada đang mở rộng tùy chọn hoàn tiền cho tất cả khách hàng đủ điều kiện có vé cho các ngày đi vào hoặc sau ngày 1 tháng 2 năm 2020 và những người đã mua vé của họ trước ngày 13 tháng 4 năm 2021. Hoàn tiền có sẵn cho những người khách hàng có chuyến bay bị hủy hoặc tự ý hủy chuyến bay vì bất kỳ lý do gì và muốn gửi yêu cầu hoàn lại tiền cho hình thức thanh toán ban đầu của họ. Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trực tuyến tại www.aircanada.com/refund cho đến ngày 12 tháng 6 năm 2021. Chính sách cũng áp dụng cho các gói Kỳ nghỉ của Air Canada. ”

công ty đã đồng ý hoàn tiền cho những khách hàng có chuyến bay bị hủy vào năm ngoái

Khách hàng đặt phòng qua đại lý du lịch phải liên hệ trực tiếp với đại lý của họ. Để hỗ trợ các đối tác đại lý du lịch của mình, Air Canada hôm nay xác nhận rằng họ sẽ không thu hồi hoa hồng bán hàng của đại lý đối với các vé đã hoàn tiền mà họ xử lý.

Air Canada cũng công bố chính sách mới đối với tất cả các vé đã mua để đi lại trong tương lai. Có hiệu lực từ hôm nay, đối với vé mới mua vào hoặc sau ngày 13 tháng 4 năm 2021, Air Canada sẽ cung cấp cho khách hàng tùy chọn hoàn tiền cho hình thức thanh toán ban đầu trong trường hợp Air Canada hủy chuyến bay của họ hoặc lên lịch lại thời gian khởi hành hơn ba giờ, không phân biệt lý do. Khách hàng của Air Canada cũng sẽ có tùy chọn chấp nhận điểm ACTV hoặc Aeroplan với 65% tiền thưởng.

Lưu ý rằng đối với những khách hàng tự ý thay đổi sẽ áp dụng các quy định về giá vé thông thường. Air Canada cũng đã mở rộng chính sách thiện chí hiện có của mình để khách hàng có thể thực hiện thay đổi một lần mà không tính phí đối với tất cả các đặt chỗ mới hoặc hiện có được thực hiện đến ngày 31 tháng 5 năm 2021 đối với hành trình ban đầu cho đến ngày 31 tháng 5 năm 2022.

Nguồn: forbes