Web cung cấp sự lựa chọn và cạnh tranh chỉ bằng một cú nhấp chuột. Nhưng trong thực tế, sức mạnh của các mặc định thường quan trọng nhất.

Bài viết trên NYT đánh dấu một số điểm thú vị về các mặc định công nghệ và quyền riêng tư.

Các giá trị mặc định được tích hợp trong các thiết kế sản phẩm có thể đặc biệt mạnh trong môi trường phần mềm vô cùng dễ uốn và trên Internet, nơi một sản phẩm hoặc dịch vụ phần mềm có thể được tinh chỉnh liên tục.

Ben Shneiderman, một nhà khoa học máy tính tại Đại học Maryland cho biết: “Máy tính cho phép bạn cắt và xúc xắc các lựa chọn theo nhiều cách.” Những lựa chọn thiết kế đó cũng định hình các lựa chọn xã hội, văn hóa và kinh tế của chúng ta theo những cách mà hầu hết mọi người không đánh giá cao hoặc không hiểu”.

Các lựa chọn thiết kế mặc định đóng vai trò trung tâm trong cuộc tranh luận về các vấn đề quyền riêng tư do các nhà tiếp thị theo dõi hành vi tiêu dùng trực tuyến của các nhà tiếp thị. Ủy ban Thương mại Liên bang đang xem xét những quy tắc nào nên giới hạn lượng thông tin cá nhân trực tuyến mà các nhà tiếp thị có thể thu thập, lưu giữ và chuyển cho các nhà tiếp thị khác – và liệu những quy tắc đó nên là quy định của chính phủ hay hướng dẫn tự quản lý.

Những người ủng hộ quyền riêng tư muốn hạn chế chặt chẽ hơn việc thu thập dữ liệu hành vi trực tuyến và muốn các nhà tiếp thị phải yêu cầu người tiêu dùng thu thập và chia sẻ thông tin của họ, có lẽ để đổi lấy các ưu đãi giảm giá hoặc các dịch vụ bổ sung. Các nhà quảng cáo muốn có một bàn tay khá rảnh rỗi để theo dõi hành vi trực tuyến và chỉ cắt giảm nếu người tiêu dùng chọn không tham gia.

Giá trị mặc định là một phần của lĩnh vực nghiên cứu phong phú khám phá “kiến trúc quyết định” – cách một lựa chọn được trình bày hoặc đóng khung. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm, hãy đọc cuốn sách “Nudge” năm 2008 của Richard H. Thaler.

Nguồn: fsblog