Tổng thống Biden và Phó Tổng thống Harris trước Bộ Ngoại giao Mỹ đã thể hiện mối quan tâm sâu sắc về thành công của tổ chức khi sử dụng được tối đa nguồn lực đội nhóm. Sau đây là các nội dung chính mà hai người chia sẻ trong khóa học với các thành viên trong đội ngũ của họ.
Nói “cảm ơn” và tại sao
Như Fast Company đã báo cáo trước đây, một nghiên cứu của Glassdoor cho thấy 80% nhân viên sẵn sàng làm việc chăm chỉ hơn vì một vị sếp đánh giá cao và 70% nói rằng họ sẽ cảm thấy tốt hơn về bản thân và nỗ lực của mình nếu sếp của họ cảm ơn họ thường xuyên hơn. Và lời nói có thể có nhiều tác động hơn là chỉ đối với khán giả ngay lập tức. Các nhà nghiên cứu từ Đại học Bắc Carolina tại Chapel Hill gần đây phát hiện ra rằng chỉ cần chứng kiến một hành động biết ơn cũng có thể có tác động tích cực đến người khác. Lòng biết ơn là một công cụ quyền lực đơn giản nhưng ít được sử dụng cho các nhà quản lý.
Hãy cụ thể
Nhà tâm lý học kinh doanh Mark Goulston nói rằng việc cụ thể hóa — nói cách khác, chỉ ra hành vi mà bạn biết ơn — là bước đầu tiên để nói lời cảm ơn đúng cách. Đây chính là chìa khóa để lời cảm ơn trở nên thiết thực, mang tính thuyết phục và đi vào lòng người.
Giải thích tại sao công việc của họ lại quan trọng
Hầu hết mọi người muốn cảm thấy rằng công việc của họ quan trọng và tìm thấy ý nghĩa trong cách họ trải qua những ngày của mình. Biden đã gọi ra các bộ phận khác nhau của Bộ Ngoại giao, từ các thành viên mới của cơ quan nước ngoài đến các công chức lâu năm, và nói với họ rằng đây là thông điệp chính của ông: “. . . bạn rất quan trọng, và sức mạnh và sự thành công của quốc gia chúng ta phụ thuộc không nhỏ vào bạn. Bạn là trung tâm của tất cả những gì tôi dự định làm. Bạn là trái tim của nó. ” Đó là những tuyên bố táo bạo, nhưng các thành viên trong nhóm Bộ Ngoại giao, những người đang tìm kiếm bất kỳ sự xác thực nào rằng công việc của họ có ý nghĩa đã nhận xét đó.
Harris cũng có những hiểu biết tương tự: “Mọi thứ bạn làm, mọi chính sách bạn thúc đẩy, mọi quan hệ đối tác mà bạn tạo dựng đều tạo nên sự khác biệt trong cuộc sống của những người Mỹ hàng ngày,” cô nói.
Chia sẻ kỳ vọng
Đối với bất kỳ ai để thành công trong công việc của họ, họ cần biết những kỳ vọng và tiêu chuẩn để đánh giá và đo lường họ . Biden nói rõ rằng đây không chỉ là một cuộc tình. Nhận xét của ông chỉ ra rằng nhân viên sẽ được tuân thủ theo một tiêu chuẩn cao. “Tôi yêu cầu mỗi người trong số các bạn tuân theo một số nguyên lý cốt lõi,” anh nói. Những điều đó được bao gồm:
- Chính trực
- Minh bạch
- Trách nhiệm giải trình
- Hoạt động vì lợi ích của người dân Mỹ
- Cải thiện tính đa dạng, hòa nhập, công bằng và khả năng tiếp cận
Anh ta dừng lại trước lời cảnh báo nghiêm khắc mà anh ta dành cho những người được bổ nhiệm mới của mình trong đêm nhậm chức. Anh ấy bày tỏ sự tin tưởng vào đội và cảm ơn họ vì sự phục vụ của mình. Sau đó, anh ấy chia sẻ những mong đợi của mình. “Tôi không nói đùa khi tôi nói điều này, nếu bạn đang làm việc với tôi và tôi nghe thấy bạn đối xử thiếu tôn trọng với đồng nghiệp khác. . . nói chuyện với ai đó, tôi hứa với bạn tôi sẽ sa thải bạn ngay tại chỗ. Tại chỗ. Không có nếu, và hay nhưng. Mọi người. . . Mọi người đều có quyền được đối xử đàng hoàng và đàng hoàng, ”Biden nói.
Tạo môi trường an toàn về mặt tâm lý
Ngoài việc nhấn mạnh tầm quan trọng của sự đa dạng và tạo ra một môi trường thoải mái, Biden còn thẳng thắn bày tỏ niềm tin vào nhóm của mình: “Tôi tin tưởng vào các bạn. Chúng tôi cần bạn, thật tệ. Tôi tin bạn. Tôi sẽ chống lưng cho bạn ”. Những loại nhận xét này giúp tạo ra một môi trường an toàn về mặt tâm lý cho người lao động – một điều cần thiết cho bất kỳ nhà lãnh đạo nào muốn nhóm của họ hoạt động hiệu quả
Biden kết thúc với một chút hài hước, điều này cũng hữu ích, nói đùa về việc mong được trở lại khi căn phòng có thể được lấp đầy sức chứa và bục không phải bị xóa giữa các diễn giả. Hài hước là một tài sản quản lý mạnh mẽ khác và có thể giúp mọi người cảm thấy thoải mái hơn.
Chỉ trong vài phút, Biden và Harris đã sử dụng một loạt các kỹ thuật và công cụ để làm cho nhóm của họ cảm thấy an toàn và đáng tin cậy, đồng thời cũng làm rõ những kỳ vọng và ưu tiên của họ. Các bài phát biểu của họ là một tài liệu sơ lược tốt cho các nhà lãnh đạo cần làm điều này trong kinh doanh hàng ngày.
Theo Fastcompany
Nếu bạn đang trăn trở hoặc mong muốn có được phẩm chất sáng tạo, mời bạn đăng ký ngay khóa học PHƯƠNG PHÁP LUẬN SÁNG TẠO và ĐỔI MỚI tại Trung tâm Sáng tạo Khoa học–kỹ thuật (TSK) thuộc trường Khoa Học Tự Nhiên nhé. Đây là môn học bổ ích cho mọi đối tượng, mọi ngành nghề có thể áp dụng, phát triển khả năng ứng phó và đưa ra các giải pháp thông minh cho công việ, cuộc sống. Bạn có thể điền thông tin tại đây hoặc liên hệ số điện thoại: (028) 38 301 743; 089 668 36 31 để thực hiện đăng ký.
Để luyện TÂM sáng TRÍ, cải thiện tư duy, thân mời bạn tham dự Khóa học ngắn hạn Nhìn Thấu – Nghĩ Thông – Hành Động Sáng Suốt thuộc chuỗi LEARNING TO BE được tổ chức thường xuyên khi đủ học viên, nội dung khóa học và link đăng ký vui lòng xem tại: https://bit.ly/2EEL2xK.