Khi đối mặt với vấn đề, bạn có công cụ phù hợp để xử lý chúng không?
Tôi không sử dụng. Cách tiếp cận của tôi chủ yếu là phỏng đoán và may rủi. Nó đã đôi khi hoạt động. Nhưng tôi muốn cải thiện khả năng đưa ra quyết định đúng đắn của mình. Vì vậy, tôi đã mua rất nhiều sách về chủ đề này, quyết định đầu tư thời gian của mình vào việc tìm kiếm các công cụ giúp cải thiện khả năng giải quyết vấn đề của tôi.
Cuốn sách có nhiều công cụ giải quyết vấn đề nhất là cuốn mà tôi không nghĩ là mình sẽ thích chút nào: “Giải quyết vấn đề 101” của Ken Wantanabe.
Cuốn sách này đưa ra một cách đơn giản để giải quyết các vấn đề mà ngày nay tôi vẫn có thể nhớ lại: (1) hiểu tình hình hiện tại; (2) xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề; (3) xây dựng một kế hoạch hành động hiệu quả; và (4) thực thi cho đến khi sự cố được giải quyết.
Tuy đơn giản – và hiệu quả rõ rệt – quá trình này không dễ thực hiện.
Nếu bạn đã từng thấy mình đang ở giữa một cuộc họp giải quyết vấn đề, bạn biết rằng sự thiên vị của chúng ta đối với hành động khiến chúng ta muốn bỏ qua bước 1 và 2. Chúng ta có xu hướng hành động. Chúng tôi muốn quay trước và đặt câu hỏi sau.
Sự thiên vị này làm cho phương pháp tiếp cận bốn bước đơn giản ở trên gần như trở nên khó khăn. Nếu chúng ta nghĩ rằng chúng ta hiểu được vấn đề, tâm trí của chúng ta tự nhiên thấy bước 1 và bước 2 là lãng phí. Lần tới khi bạn thấy mình trong một cuộc họp giải quyết vấn đề không may, hãy tự hỏi mình một vài câu hỏi – chúng ta đang giải quyết một vấn đề hay một triệu chứng. Nếu bạn đang giải quyết một vấn đề, mọi người trong phòng có đồng ý về vấn đề đó không? Làm thế nào chúng ta biết chúng ta đã giải quyết vấn đề?
Suy nghĩ về cách bác sĩ chẩn đoán bệnh nhân.
Khi bạn đến gặp bác sĩ, trước tiên họ sẽ hỏi bạn những câu hỏi về các triệu chứng của bạn và sau đó đo nhiệt độ của bạn. Họ có thể tiến hành một hoặc hai xét nghiệm máu. Có thể yêu cầu chụp X-Ray. Họ thu thập thông tin có thể được sử dụng để xác định nguyên nhân gốc rễ gây ra bệnh của bạn. Sau khi họ đã xác định và hy vọng được xác nhận, một kết quả chẩn đoán, họ sẽ quyết định kê đơn thuốc gì. Mặc dù quy trình không phải là hiệu quả nhất, nhưng nó thường dẫn đến kết quả tốt hơn là không.
Nếu bạn muốn tìm hiểu để giải quyết vấn đề tốt hơn, bạn nên mua giải quyết vấn đề 101. Nếu bạn thực sự có động lực, hãy kiểm tra khả năng phán đoán và ra quyết định của người quản lý. Tập thể dục cho não của bạn là thời gian tốt.
Nguồn: fsblog