Remote – với vô số và chưa bao giờ -các cuộc họp trực tuyến kết thúc – đang gây thiệt hại cho nhân viên. Credited: Shutterstock

Bạn cảm thấy kiệt sức khi kết thúc một ngày dài hội nghị truyền hình? Bạn có đau lưng, vai và đầu óc sau cuộc chạy marathon của cuộc họp Zoom không? Bạn có bỏ lỡ cuộc trò chuyện buổi sáng tại đài phun nước của văn phòng và tương tác trực tiếp với đồng nghiệp yêu thích của bạn không?

Nếu bạn trả lời có cho bất kỳ câu hỏi nào trong số này, tin tôi đi, bạn là một trong số hàng triệu người bị chứng mệt mỏi do Zoom, được đặt tên theo ứng dụng hội nghị truyền hình phổ biến.

Trên thực tế, các số liệu gần đây chỉ ra rằng cứ thì có 10 người làm việc từ xa thì có 4 người cho biết họ bị cảm giác kiệt quệ về thể chất và tinh thần đi kèm với thời gian sử dụng màn hình kéo dài và thiếu sự tương tác mặt đối mặt trong ngày làm việc.

Theo báo cáo, phụ nữ phải chịu mức độ căng thẳng cao hơn trong khi tham gia buổi họp trực tuyến so với nam giới. Đây có thể là kết quả của chứng lo lắng trước gương, một hiện tượng mà khi nhìn thấy chính mình trong gương — hoặc kỹ thuật số như trong trường hợp cuộc gọi video — kích hoạt khả năng tự xem xét kỹ hơn.

Với việc nơi làm việc ngày càng trở nên ảo, việc tôi tập trung vào việc tìm hiểu sự hợp tác của con người với máy móc và hệ thống góp phần hiểu được cách nhận thức của con người phản ứng với thế giới ảo.

Những tác động mạnh mẽ

Vào tháng 3 năm 2020 – khi Tổ chức Y tế Thế giới tuyên bố đại dịch COVID-19- đã có một tác động đột ngột và mạnh mẽ đến thói quen làm việc. Các nhà tuyển dụng đổ xô chuyển lực lượng lao động của họ sang làm việc từ xa trên toàn cầu, và ngay cả các ngành trước đây phụ thuộc vào lao động thủ công cũng bắt đầu thúc đẩy tự động hóa nhiều hơn.

Mặc dù việc đổ xô hướng tới làm việc từ xa và học tập ảo có những lợi thế của nó – ví dụ, hãy nghĩ xem quãng đường đi làm ngắn hơn bao nhiêu – nó không đến mà không có chi phí.

Cộng đồng lâm sàng đã thừa nhận rộng rãi mối đe dọa mà Zoom sự mệt mỏi do gây ra đối với sức khỏe tâm thần và tìm kiếm trên Google về các biện pháp tự làm thường cho thấy một số biện pháp can thiệp dù hữu ích nhưng phần lớn chưa được chứng minh, như đóng gói các cuộc gọi video hàng ngày lại với nhau trong một khoảng thời gian dành riêng hoặc sử dụng tai nghe thay vì micrô tích hợp của máy tính.

Thang đo Độ

Mệt mỏi khi phóng to đã trở nên phổ biến đến mức một nhóm các nhà khoa học từ Đại học Gothenburg và Đại học Stanford đã phát triểnThang đo kiệt sức và mệt mỏi do phóng to. Thang đo này có thể được sử dụng như một công cụ đánh giá để hiểu rõ hơn về mức độ phổ biến và mức độ của tình trạng này.

Nguyên nhân cụ thể của sự mệt mỏi của Zoom vẫn chưa được biết. Các yếu tố góp phần bao gồm sự thôi thúc buộc nhân viên tuân thủ “thích hợp cách thức trực tuyến” và động lực thực hiện đa nhiệm trong các cuộc gọi điện video. Hiện tượng này, cũng thường xảy ra khi lái xe mất tập trung, được thúc đẩy bởi xu hướng duy trì hoạt động của chúng ta sau khi cảm thấy buồn chán hoặc cảm thấy tạm lắng trong hiệu suất công việc.

Cùng với nhau, những hoàn cảnh này dẫn đến nhu cầu tinh thần cao ở nơi làm việc, không chỉ làm giảm năng suất mà còn dẫn đến cơ bắp phải gắng sức nhiều hơn và hiệu suất công việc kém.

Chống lại các tác động

Nghiên cứu về sự mệt mỏi khi Zoom đang ngày càng phát triển, nhưng ít người biết về cách chống lại nó hoặc thậm chí tốt hơn là ngăn chặn nó.

Các nghiên cứu về tương tác giữa người và máy cho thấy rằng việc theo dõi mắt của một người hoặc trạng thái sinh lý có thể giúp theo dõi sự dao động của người làm việc từ xa trong nhu cầu nhận thức. Sau đó, thông tin này có thể được sử dụng để phát triển các thuật toán phát hiện sự mệt mỏi của Zoom theo thời gian thực và cảnh báo cho nhân viên từ xa về sự phát động của nó.

Mặc dù những tác động lâu dài của đại dịch COVID-19 đối với sức khỏe tâm thần vẫn chưa được biết rõ, nhưng không quá xa để dự đoán rằng nếu vấn đề này không được giải quyết kịp thời, nó sẽ gây thêm gánh nặng về tinh thần và thể chất mà COVID-19 sẽ có những người làm việc từ xa và toàn bộ dân số.

Khi nơi làm việc trở nên ảo hơn và phải sử dụng máy móc từ xa, nhu cầu về một phương pháp tiếp cận đa ngành hơn bao gồm nhận thức, kỹ thuật và động học của con người là cần thiết hơn bao giờ hết.

(Nguồn Medicalexpress.com)