Người chiến thắng A BC Business 30 Under 30, Alex là đồng sáng lập và Giám đốc điều hành tại Periphery Digital, một cơ quan tiếp thị Trung Quốc tại Vancouver đang phát triển nhanh chóng.

Từ việc đọc thực đơn nhà hàng đến mua một cái nhìn mới trên tạp chí, mã phản hồi nhanh đang trở thành một hình thức tương tác mong muốn.

Trong khi mã QR đã được thiết lập rộng rãi ở nhiều nước châu Á trong nhiều năm, Covid-19 đã thúc đẩy các phương pháp gắn kết thương hiệu sáng tạo, dẫn đến sự bùng nổ tăng trưởng ở Bắc Mỹ. Không chỉ đơn giản là một liên kết đến một trang web, mã QR trên tài liệu kinh doanh của bạn có thể tạo ra sự tò mò và đặc biệt hấp dẫn hiện nay vì chúng có thể loại bỏ sự tiếp xúc với các bề mặt cảm ứng cao.

Là giám đốc điều hành của một công ty tiếp thị Trung Quốc, tôi đã quen với việc sử dụng mã QR trong các chiến dịch tiếp thị. Dưới đây, tôi sẽ chia sẻ một số phương pháp hay nhất, nhưng trước tiên, hãy đi sâu vào một số thông tin cơ bản.

Lược sử tóm tắt về mã QR

Được phát triển vào năm 1994 để sử dụng trong ngành công nghiệp ô tô Nhật Bản, mã QR nhanh chóng trở nên phổ biến trên nhiều ngành công nghiệp, đặc biệt là ở Trung Quốc và các khu vực khác do các nền tảng Alibaba và Tencent thống trị như WeChat, chẳng hạn như mã QR phần mềm đọc được tích hợp vào các nền tảng này. Mặc dù mã QR đã xuất hiện trên các sản phẩm ở Bắc Mỹ trong nhiều năm, nhưng chúng chỉ không có chỗ đứng ở đây – cho đến gần đây.

Kể từ khi đại dịch bắt đầu, việc sử dụng mã QR ở Mỹ đã tăng 11%. Điều này làm cho mã QR trở thành cơ hội phát triển nhanh chóng để tiếp cận đối tượng của bạn và mang lại trải nghiệm đáng nhớ.

Tại sao không phải là QR Mã ở mọi nơi?

Ở Bắc Mỹ, giao tiếp trường gần công nghệlà phương pháp phổ biến hơn để thanh toán, chia sẻ tệp và truyền dữ liệu khác. Đây là công nghệ cho phép các phương thức thanh toán không tiếp xúc như Apple Pay và Android Pay. Tuy nhiên, chức năng của NFC bị hạn chế và công nghệ này đi kèm với một loạt các vấn đề bảo mật.

Tất nhiên cũng có những lo ngại về bảo mật đối với mã QR, nhưng chúng tôi nhận thấy rằng chúng thường là một giải pháp tất cả trong một đơn giản, an toàn. Từ thanh toán liền mạch đến cung cấp thông tin tài chính và tiếp thị trực tuyến sang ngoại tuyến, rõ ràng tại sao mã QR thường là phương pháp được ưa chuộng ở Trung Quốc. Ngay cả những người bán hàng rong, người biểu diễn và lái xe taxi ở chợ đường phố Trung Quốc cũng cầm mã QR để thanh toán.

Nếu chúng mạnh mẽ và linh hoạt như vậy, tại sao chúng không phổ biến hơn ở Bắc Mỹ? Máy quét mã QR không được tích hợp vào ứng dụng camera trên hầu hết các điện thoại thông minh ở Bắc Mỹ cho đến năm 2017 với iOS 11 của Apple. Hầu hết mọi người chỉ đơn giản là không muốn gặp rắc rối khi tải xuống một ứng dụng khác để quét mã QR hiếm khi được tìm thấy, điều này cuối cùng đã tạo ra một vòng phản hồi tiêu cực ở khắp nơi của họ.

Bước sang năm 2020: năm mà vi trùng xâm chiếm. Trong một thế giới mà giới hạn dung lượng, va chạm khuỷu tay và cuộc gọi điện video hiện là tiêu chuẩn, việc tăng cường sử dụng mã QR không cảm ứng là tất cả những gì được mong đợi.

Trường hợp sử dụng

Với mã QR, bạn có thể sử dụng tối đa 7.089 ký tự (so với khoảng 20 chữ số đối với mã vạch) ở nhiều dạng khác nhau, không giới hạn chữ cái, số, ký hiệu và mã điều khiển. Điều này có nghĩa là chúng có đầy đủ các mục đích sử dụng.

Mã QR để tiếp thị: Sự đơn giản khiến chúng trở thành một công cụ tuyệt vời để khuyến khích chuyển đổi. Các tài liệu tiếp thị bên ngoài có thể bao gồm mã QR để hướng người tiêu dùng đến trang web của bạn, đổi chiết khấu và đăng ký nhận thông tin tiếp thị của bạn. Đây là một ví dụ tuyệt vời về tiếp thị O2O. Một khía cạnh có giá trị của mã QR trên các tài liệu phương tiện truyền thống là khả năng theo dõi chuyển đổi của chúng. Thật khó để theo dõi có bao nhiêu người truy cập trang web của bạn sau khi nhìn thấy quảng cáo hoặc biểu ngữ về nơi trú ẩn chuyển tuyến của bạn trên tạp chí – trừ khi trang web của bạn được liên kết qua mã QR. Điều này cho phép bạn không chỉ theo dõi số lần quét mã của bạn nhận được mà còn cả vị trí nào có kết quả tốt nhất, phương tiện truyền thông ưa thích và thậm chí là biến thể thử nghiệm A / B hoạt động tốt nhất.

Mã QR cho bán lẻ và thanh toán: Như đã đề cập, NFC có xu hướng phổ biến hơn cho thanh toán không tiếp xúc ở Bắc Mỹ. Tuy nhiên, đại dịch đã đẩy nhanh việc sử dụng mã QR để thanh toán do khả năng tương tác với chúng ở khoảng cách xa. Nhiều nhà bán lẻ đang cân nhắc lợi ích của việc áp dụng mã QR bao gồm:

• Chi phí trả trước thấp hơn vì không cần nhiều thiết bị đầu cuối tại điểm bán hàng và cần ít nhân viên hơn cho mục đích thanh toán.

• Lợi ích tiết kiệm thời gian vì thông tin chi tiết về các hạng mục và dịch vụ có thể được kiểm tra chặt chẽ thông qua quét nhanh.

• Tăng tính an toàn về thể chất với các tùy chọn không tiếp xúc để đặt hàng và thanh toán ở khoảng cách xa.

• Khả năng được sử dụng trên các loại thiết bị mà không cần thiết lập chuyên biệt cho các hệ điều hành hoặc nền tảng khác nhau.

Những người chơi lớn ở phương Tây, chẳng hạn như Venmo và PayPal, đã cung cấp các khoản thanh toán dựa trên mã QR trên nền tảng của họ, dẫn đường cho các nhà cung cấp nhỏ hơn.

Các phương pháp hay nhất

Việc sử dụng sáng tạo mã QR chỉ bị giới hạn bởi trí tưởng tượng của bạn. Tuy nhiên, để có được kết quả tốt nhất, hãy làm theo một số phương pháp hay nhất.

• Thêm thông số UTM vào URL trang web của bạn để theo dõi và phân biệt dữ liệu người dùng như nguồn, phương tiện, chiến dịch và nội dung để xác định kênh nào thành công nhất.

• Đặt mình vào vị trí của khách hàng khi xem xét vị trí và kích cỡ. Đảm bảo rằng mã của bạn đủ lớn để điện thoại có thể quét, có thể dễ dàng truy cập và bạn không có quá nhiều mã chen chúc nhau.

• Bao gồm lời kêu gọi hành động. Vì mã QR vẫn chưa phổ biến, hãy cho mọi người biết cách tương tác với chúng. Hơn nữa, hãy cho họ biết nơi họ sẽ kết thúc khi quét để loại bỏ bất kỳ mối lo ngại nào về quyền riêng tư hoặc spam.

• Đảm bảo rằng trang đích của bạn thân thiện với thiết bị di động. Nếu bạn đang tạo nội dung trên máy tính để bàn, hãy thử nghiệm nội dung đó trên thiết bị di động.

• Thỏa sức sáng tạo với việc xây dựng thương hiệu. Nhiều trình tạo mã QR cho phép tùy chỉnh các hình dạng xuất hiện trong mã, cũng như khả năng tải lên biểu trưng của bạn. Hãy tận dụng điều này, nhưng hãy cân nhắc mức độ tùy chỉnh quá nhiều có thể cản trở khả năng khách hàng mục tiêu của bạn ngay lập tức nhận ra đó là mã QR.

Kết luận

Bất kỳ nơi nào cần kết nối không tiếp xúc và / hoặc thanh toán, mã QR đều có thể được sử dụng. Ngay cả khi vắc-xin Covid-19 tạo ra làn sóng trên toàn cầu, thì sự lo lắng về các bề mặt tiếp xúc nhiều có thể sẽ đọng lại trong tâm trí người tiêu dùng. Khi nhận thức về khả năng mã QR ngày càng tăng ở phương Tây, thế giới không tiếp xúc của chúng ta chắc chắn sẽ được nâng cấp.

Nguồn: www.forbes.com