Các toàn bộ cuộc nói chuyện giữa Jason Zweig và người đoạt giải Nobel Daniel Kahneman là hoàn toàn hấp dẫn.
Có một khoảnh khắc đặc biệt mà tôi muốn ghi lại cho bạn. Kahneman đang nói riêng về các tổ chức tài chính nhưng điều này cũng áp dụng cho hầu hết các tổ chức tri thức.
(Tại nhiều tổ chức tài chính) sản phẩm là các quyết định. Họ đưa ra các quyết định. Và cần phải có một cái gì đó tương đương với kiểm soát chất lượng mà bạn tìm thấy trong sản xuất. Bây giờ bạn không thể kiểm soát chính sản phẩm; kiểm tra sản phẩm. Nhưng bạn có thể kiểm tra quá trình tạo ra sản phẩm. Vì vậy, có những câu hỏi bạn có thể hỏi về quá trình đưa ra phán quyết hoặc quyết định. Và một trong những khía cạnh này sẽ là chất lượng và số lượng của thông tin dựa vào đó để đánh giá. Và nếu bạn tách đó là một trong những vấn đề bạn sẽ tập trung vào, đó không phải là chất lượng của câu chuyện mà bạn có thể tạo ra, mà thực sự là ‘Bằng chứng đến từ đâu?’, ‘Chúng ta thực sự biết gì?’ Đó là khi bạn hỏi những câu hỏi đó mà bạn nhận ra rằng thực ra bạn biết rất ít và bạn đã kể cho mình một câu chuyện mạch lạc trên cơ sở thông tin không đầy đủ.
Kahneman không cảm thấy các cá nhân có thể quay lại và đánh giá một cách khách quan các quyết định của chính họ. Tuy nhiên, đây là điều mà các tổ chức có thể làm. Tuy nhiên, hầu hết sẽ không chọn vì quá đau đớn.
Hầu hết các tổ chức không sử dụng một quy trình hoặc khuôn khổ nhất quán để đưa ra các quyết định quan trọng. Tuy nhiên, chúng tôi biết rằng quá trình bạn đi đến quyết định là điều quan trọng nhất. Nó không phải là về thêm thông tin. Quy trình quan trọng hơn phân tích. Chúng tôi cũng biết rằng khi bạn không sử dụng một quy trình nhất quán, bạn sẽ khó cải thiện.
Nếu sản phẩm của bạn là quyết định, bạn có thể tò mò về cách chúng tôi có thể cải thiện khả năng tạo ra chúng::
- Biết vòng tròn năng lực của bạn. Williams thực sự rất giỏi trong lĩnh vực này. Wliams hiểu rằng một khía cạnh quan trọng của việc cải thiện tỷ lệ đưa ra lựa chọn tốt là khả năng phân biệt giữa các quyết định trong phạm vi năng lực của chúng ta và những quyết định bên ngoài)
- Khi hoạt động trong phạm vi năng lực của bạn, hãy sử dụng bộ lọc kép để đưa ra quyết định: Một cách tiếp cận đơn giản và dễ dàng để ra quyết định giúp chúng ta không bị thao túng: Hiểu rõ các lực lượng khi chơi và Hiểu cách tiềm thức của bạn có thể dẫn bạn đi lạc.
- Tránh sử dụng các thuật ngữ mơ hồ và không rõ ràng.
- Viết nhật ký quyết định.
- Bỏ qua kết quả khi đánh giá các quyết định.
Cuốn sách của Kahneman, Tư duy, Nhanh và Chậm, là một cuốn sách phải đọc.
Nguồn: fsblog