Chúng ta có xu hướng nghĩ rằng nếu chúng ta chỉ có thêm thông tin, chúng ta sẽ đưa ra quyết định tốt hơn. Tuy nhiên, thế giới không phải lúc nào cũng hoạt động theo cách đó. Nghịch lý là, Nhiều thông tin hơn thường có nghĩa là chúng ta đưa ra những quyết định tồi tệ hơn.
Khi bạn muốn đưa ra một quyết định đúng đắn, hành động đầu tiên của bạn rất có thể là thu thập thêm thông tin. Nếu bạn biết thêm về tình hình, bạn có thể đưa ra phán đoán tốt hơn. Như vậy có đúng không?
Không phải lúc nào cũng vậy. Nghịch lý thay, nhiều thông tin hơn có thể khiến chúng ta đưa ra những quyết định tồi tệ hơn.
Một trong những lý do khiến chúng ta đưa ra những quyết định tồi tệ hơn với nhiều thông tin hơn là chúng ta theo đuổi thông tin có vẻ phù hợp nhưng không phải. Thông tin càng khó tìm – tức là chúng ta càng phải làm nhiều việc để tìm ra nó và càng độc quyền hơn – thì tâm lý càng cho chúng ta biết rằng chúng ta sẽ đặt quá nhiều giá trị vào thông tin đó. Một phần, điều này xảy ra do sự thiên vị của chúng ta đối với sự cam kết và nhất quán; chúng ta đã dành thời gian và nỗ lực để tìm kiếm thông tin đó, vì vậy về mặt tinh thần, chúng ta cảm thấy có nghĩa vụ phải sử dụng nó. Điều này thúc đẩy chúng ta đến những quyết định mà nếu không chúng ta sẽ không đưa ra.
Chúng ta cũng đánh giá cao thông tin có thể dễ dàng có được, nghĩ rằng thông tin đó sở hữu thông tin chi tiết độc đáo trong khi thực tế, nó không hơn gì những gì bạn tìm thấy trên trang đầu tiên của Google. Một chút kiến thức thực sự là một điều nguy hiểm.
Chưa hết, một lý do khác khiến chúng ta yêu thích những thông tin không liên quan là chúng ta thực sự thiếu hiểu biết cơ bản.
Nếu chúng ta không hiểu điều gì đó, chúng ta sẽ không nắm chắc các biến cơ bản chi phối tình hình và cách chúng tương tác, vì vậy chúng ta sẽ tìm kiếm các biến mới. Khi bạn không chắc chắn làm thế nào để cân nhắc một thuộc tính này so với một thuộc tính khác, bạn sẽ phải tìm kiếm một lý do.
Thường thì núi thông tin mới này, ngay cả khi có thể dễ dàng có được thì phần lớn không liên quan đến tình hình. Vấn đề là chúng ta không biết nó không liên quan.
“Kết quả là cảm giác bất ổn nội tâm đặc biệt được gọi là do dự. May mắn thay, nó quá quen thuộc để cần mô tả, vì để mô tả nó sẽ không thể. Miễn là nó kéo dài, với các đối tượng khác nhau trước khi chú ý, chúng ta được cho là có chủ ý; và khi cuối cùng, gợi ý ban đầu hoặc chiếm ưu thế và làm cho phong trào diễn ra, hoặc bị dập tắt hoàn toàn bởi những kẻ đối nghịch của nó, chúng ta được cho là sẽ quyết định, hoặc đưa ra quyết định tự nguyện của chúng ta để ủng hộ hướng này hoặc hướng khác. Trong khi đó, các ý tưởng củng cố và ức chế được gọi là lý do hoặc động cơ mà quyết định được đưa ra. ”
– William James
Quyết định
Rất khó để đưa ra quyết định. Một phần, điều này là do xung đột và sự không chắc chắn. Chúng ta không chắc chắn về hậu quả của các hành động của mình và gặp khó khăn trong việc cân bằng giữa các thuộc tính. Cũng giống như kiến thức có thể giúp việc ra quyết định dễ dàng hơn, việc thiếu kiến thức sẽ tạo nên vấn đề.
Khi phải đối mặt với hai lựa chọn thay thế ngang nhau, Slovic (1975, 1990) đề nghị chúng ta nên lựa chọn dựa trên những gì dễ giải thích và biện minh. Nghe có vẻ hợp lý, đúng không, tại sao lại lật một đồng xu khi tôi có thể nghĩ ra lý do.
Đôi khi chúng ta cân nhắc giữa ưu và nhược điểm. Trong tiềm thức, khi quyết định điều gì đó, chúng ta tập trung vào ưu điểm và khi quyết định chống lại điều gì đó, chúng ta tập trung vào lý do từ chối. Điều này có thêm lợi thế là mang lại cho chúng ta một câu chuyện hay để kể nhưng lại gây ra vấn đề khi không có khía cạnh tích cực hoặc tiêu cực nổi bật nào giúp đưa ra quyết định.
Khi chúng ta không thể tìm thấy lý do thuyết phục để làm điều gì đó hoặc tránh điều gì đó, chúng ta sẽ rơi vào trạng thái xung đột. Vì vậy, chúng ta tìm kiếm thêm thông tin.
“Tìm kiếm các giải pháp thay thế mới thường đòi hỏi thêm thời gian và nỗ lực và có thể dẫn đến rủi ro mất các lựa chọn có sẵn trước đó”.
– Amos Tversky và Shafir
Những tác động của lý thuyết tập hợp lại với nhau của tôi có vẻ đáng được xem xét.
Nếu lựa chọn hiện tại của chúng ta không cho chúng ta lý do thuyết phục để chọn một lựa chọn, chúng ta có thể sẽ tìm kiếm thêm thông tin (thay vì đặt câu hỏi về sự hiểu biết của chúng ta). Khi chúng ta tìm kiếm thêm thông tin, chúng ta thực sự đang tìm kiếm một lý do thuyết phục để lựa chọn một giải pháp thay thế khác.
Chúng ta càng tìm kiếm cơ sở lý luận mới để đưa ra quyết định, chúng ta càng hiểu rõ hơn. Chúng ta càng khó tìm, chúng ta càng tìm thấy nhiều hơn. Chúng ta càng tìm thấy nhiều, chúng ta càng bỏ sót những gì chúng ta tìm thấy. Chúng ta càng cân nhắc nhiều, chúng ta càng có nhiều khả năng đưa ra một quyết định sai lầm.
Vì vậy, lần tới khi bạn thấy mình đang tìm kiếm thông tin bí truyền khó tìm để tạo lợi thế cho bản thân trong quyết định quan trọng đó, hãy suy nghĩ kỹ xem bạn có hiểu các nguyên tắc cơ bản của tình huống hay không. Bạn càng tìm kiếm nhiều thông tin bí truyền thì bạn càng di chuyển xa hơn khỏi các biến số có khả năng chi phối kết quả của tình huống.
Nguồn: fsblog