CEO tại RightMetric, một thư viện có thể tìm kiếm các nghiên cứu điển hình được hỗ trợ dữ liệu dành cho các nhà tiếp thị cung cấp câu trả lời nhanh chóng cho các câu hỏi hóc búa.

Ra quyết định dựa trên dữ liệu là câu thần chú của hầu hết các nhà lãnh đạo tiếp thị giỏi trong suốt thập kỷ qua. Họ muốn tất cả các quyết định tiếp thị phải dựa trên dữ liệu chắc chắn. Trước đây, dữ liệu này không có sẵn cho nhiều nhà tiếp thị. Các nhà lãnh đạo tiếp thị ngày nay có quyền truy cập thông tin họ cần để đưa ra các quyết định tiếp thị hiệu quả cao.

Từ nguồn thông tin dồi dào này, Salesforce nêu bật hai tư duy đã xuất hiện trong lĩnh vực tiếp thị. Một, The Artist, tập trung vào sự sáng tạo và đổi mới. Còn lại, The Scientist, tập trung vào dữ liệu và phân tích. Triết lý của Nghệ thuật Tiếp thị tập trung vào việc tương tác với khách hàng ở mức độ cảm xúc. Các nhà tiếp thị tập trung vào khía cạnh nghệ thuật của tiếp thị được trích dẫn nói những điều như, “Tôi nghĩ điều này sẽ thực sự gây được tiếng vang với khán giả của chúng tôi.” Họ thường xuyên tìm kiếm những cách mới, sáng tạo để tương tác với khán giả và cung cấp cho họ những kết nối cảm xúc với thương hiệu. Mặt khác, Khoa học Tiếp thị tập trung vào dữ liệu như là chìa khóa để cải thiện độ chính xác và hiệu quả của hoạt động tiếp thị. Một trong những câu trích dẫn phổ biến nhất từ ​​khía cạnh khoa học của tiếp thị là, “Đây là con số ROI cho chiến dịch cuối cùng đó.”

Tuy nhiên, cả hai phong cách tiếp thị này đều không thể tách biệt hoàn toàn. Bằng cách kết hợp cả hai, các nhà tiếp thị thường có thể nhìn thấy kết quả tốt hơn nhiều.

Sự cần thiết phải kết hợp cả nghệ thuật và khoa học

Cả nghệ thuật và khoa học đều mang lại giá trị to lớn cho tiếp thị. Để thành công, người làm marketing cần kết hợp cả hai yếu tố. Thật không may, đây là điều mà các nhà tiếp thị đã phải vật lộn để cân bằng kể từ sự phát triển của tiếp thị kỹ thuật số.

Sức mạnh tổng hợp được tạo ra bằng cách kết hợp hiệu quả nghệ thuật và khoa học có thể đẩy nhanh kết quả tiếp thị của bạn theo cấp số nhân. Chiến lược tiếp thị tốt nhất cân bằng giữa sáng tạo và phân tích, trực giác và dữ liệu, cảm xúc và logic. Tiếp thị dựa trên dữ liệu, được cung cấp thông tin có thể giúp cân bằng sự sáng tạo theo cách tạo ra nội dung ấn tượng, cho dù bạn đang tập hợp một video mới hay phát triển nội dung blog mới. Với sự pha trộn giữa các thuộc tính khoa học và nghệ thuật, bạn có thể tìm thấy công thức để thành công trong tiếp thị lâu dài. Một trong hai cách tách biệt có thể giúp đạt được một phần mục tiêu của bạn, nhưng khi bạn kết hợp chúng, bạn sẽ thực sự bắt đầu thấy kết quả.

Tiếp thị là nghệ thuật được thông báo một cách khoa học vì lợi ích thương mại – “thương mại” là từ khóa. Mục tiêu của tiếp thị là mang lại nhiều người tiêu dùng quan tâm đến hàng hóa và dịch vụ mà bạn cung cấp. Mặt khác, kết nối với khách hàng cung cấp cho họ động lực họ cần để lựa chọn doanh nghiệp của bạn. Những khách hàng cảm thấy có mối liên hệ cảm xúc với thương hiệu của bạn – một kết nối thường được tạo ra bởi những nỗ lực nghệ thuật của bạn – có nhiều khả năng đưa ra quyết định mua hàng có lợi cho thương hiệu và doanh nghiệp của bạn hơn. Tuy nhiên, để tạo ra những kết nối đó, bạn cần sử dụng dữ liệu được cung cấp bởi các chiến dịch tiếp thị trong quá khứ và nghiên cứu người tiêu dùng để cung cấp thông tin về khả năng sáng tạo của bạn theo cách sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.

Sự kết hợp hoàn hảo: Trực giác được cung cấp thông tin

Trực giác được thông báo sử dụng các yếu tố khoa học của tiếp thị, bao gồm cả những hiểu biết sâu sắc được hỗ trợ dữ liệu, để giúp cung cấp thông tin về các yếu tố nghệ thuật, hoặc thường có tính định hướng của tiếp thị. Với việc sử dụng hiệu quả dữ liệu đó, bạn có thể bắt đầu thấy sự thành công của hoạt động tiếp thị của mình tăng vọt.

Chìa khóa để cung cấp thông tin cho trực giác của bạn với tư cách là một nhà tiếp thị bắt đầu từ việc hiểu người tiêu dùng, hành vi và sở thích của họ. Tin tốt cho chúng tôi, với tư cách là các nhà tiếp thị, là có rất nhiều thông tin có sẵn ngày nay sẽ giúp chúng tôi hiểu các hành vi và sở thích. Các nhà tiếp thị trong quá khứ sẽ ghen tị với sự phong phú của dữ liệu có sẵn. Thông tin chung đó có thể bắt đầu cung cấp thông tin cho các quyết định tiếp thị tổng thể của bạn và cung cấp cho bạn ý tưởng tốt hơn về các loại nội dung bạn cần tạo. Khi bạn bắt đầu truy cập nhiều dữ liệu của riêng mình hơn, bạn có thể thấy dễ dàng hơn trong việc hiểu sâu hơn về đối tượng mục tiêu của mình và những gì họ cần.

Dưới đây là một minh chứng rõ ràng về trực giác sáng suốt: Khi tôi làm việc tại Red Bull, chúng tôi đã phát hiện ra một xu hướng trong một tập dữ liệu thô: rằng các video thô sơ thu hút được nhiều sự chú ý hơn so với các video bóng bẩy hơn của chúng. Sau đó, chúng tôi phân tích cảnh quay và phản hồi từ nội dung khác để hiểu rõ hơn về những gì mọi người đang tìm kiếm và có nhiều khả năng quan tâm nhất. Chúng tôi đã phát triển thời lượng lý tưởng là 100 giây, phát hiện ra rằng người tiêu dùng có nhiều khả năng phản hồi hơn khi chỉ bao gồm video âm thanh “thô” không có nhạc và chúng tôi xác định rằng chúng tôi không muốn sử dụng bất kỳ nội dung chuyển động chậm nào.

Sau đó, chúng tôi chuyển dữ liệu đó cho nhóm sáng tạo, những người có thể sử dụng nó để tạo ra nội dung video tuyệt đẹp. Với gần 100 triệu lượt xem của loạt video đó, rõ ràng nó đã thành công. Tại sao? Nói một cách ngắn gọn, đó là sự sáng tạo dựa trên dữ liệu, hoặc trực giác được thông báo trong hành động.

Sử dụng dữ liệu để thúc đẩy trực giác không có nghĩa là bạn nên bỏ qua bản năng của mình. Đôi khi, bản năng của bạn có thể cho bạn biết những điều về đối tượng mục tiêu của bạn mà bạn có thể không bao giờ khám phá ra nếu chỉ thông qua dữ liệu. Những lần khác, bản năng của bạn sẽ cung cấp cho bạn những hiểu biết sâu sắc về dữ liệu mà bạn có thể chưa phát triển ngay từ đầu. Tuy nhiên, trực giác được thông báo có nghĩa là bạn hỗ trợ thông tin cơ bản đó với dữ liệu. Đôi khi, điều đó có nghĩa là nhìn nó từ một hướng khác. Đôi khi, điều đó có thể có nghĩa là tiến hành nghiên cứu bổ sung hoặc kết nối với những người khác trong ngành để tìm hiểu thêm về cách đạt được mục tiêu của bạn.

Tuy nhiên, cuối cùng, kết hợp khả năng sáng tạo theo định hướng của bản năng với dữ liệu sẽ giúp bạn đạt được kết quả tiếp thị hài lòng hơn. Có một lượng thông tin phong phú đáng kinh ngạc về người tiêu dùng dưới dạng thông tin chi tiết được hỗ trợ dữ liệu. Là nhà tiếp thị, điều quan trọng là chúng tôi sử dụng thông tin đó để thông báo và xác thực các giả định của mình để chúng tôi có thể cải thiện lợi tức tổng thể từ khoản đầu tư tiếp thị của mình.

Nguồn: www.forbes.com